Préposé(e) aux chambres / Guestroom Attendant

Préposé(e) aux chambres

Département : Entretien ménager

Se rapporte à : Assistants responsables de l’hébergement

Statut : Temps plein

Taux horaire : 25,98 $

• En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.

Le 4 Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre ardour pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service shopper.

Sommaire du poste

Le préposé aux chambres est un membre essential de l’équipe d’entretien ménager qui, dans son ensemble, est responsable de la propreté et du soin accordé aux détails dans l’hôtel et dans les résidences. Le préposé aux chambres est responsable de veiller à ce que toutes les chambres et résidences respectent les normes les plus élevées, comme dictées par les hôtels 4 Seasons. Quand il y a un grand achalandage dans le foyer et en l’absence des équipiers à l’entretien, il doit aussi participer à accomplir ses responsabilités et tâches. La personne offre aussi les companies pour la nuit en offrant un environnement confortable dans les chambres des invités en nettoyant et en rafraîchissant les chambres en début de soirée et en préparant la chambre pour la nuit.

Responsabilités principales

Inspecter les chambres des invités qui lui sont attribuées et les nettoyer conformément aux normes de l’hôtel. remplir et maintenir la lingerie ;

Posséder un grand degré de connaissance des produits et les aptitudes methods pertinentes ;

Demeurer aux faits des événements se déroulant dans l’hôtel ;

Faire preuve d’hospitalité sincère et de reconnaissance dans l’aire de travail ;

Promouvoir les companies et produits de l’hôtel ;

Anticiper les besoins des invités et prendre la responsabilité de répondre aux préoccupations et demandes des invités, dans la mesure du potential ;

Agir avec détermination pour veiller à la satisfaction de la clientèle ;

Offrir une touche spéciale quand l’event se présente ;

Trier, étiqueter et traiter les vêtements à presser/nettoyer des invités, les uniformes et la literie de l’hôtel ;

Manipuler avec les équipements et toute la machinerie pertinente de manière sécuritaire ;

Signaler immédiatement toute défectuosité et tout accident à la route ;

Maintenir une apparence personnelle très soignée en s’assurant de la propreté et du caractère présentable de l’uniforme porté ;

Au début du quart, être responsable de recueillir et signer les feuilles de travail et la clé passe-partout au début du quart de travail. Signaler immédiatement la perte de toute clé ;

Signaler et remettre immédiatement au bureau de l’entretien ménager tout bien ou clé d’invité trouvé dans les chambres après le départ ;

Veiller au bon ordre des salles de stockage de la lingerie, à ce que le inventory soit suffisant et à ce qu’elles soient fermées en tout temps lorsqu’elles ne sont pas en utilization ;

Assurer que l’équipement de travail est toujours propre, rangé et en bon état ;

Être responsable de signaler au superviseur quelles sont les chambres ne requérant pas de service ou auxquelles l’affiche « ne pas déranger » est en place dans sa zone attitrée ;

Signaler au superviseur tout besoin de remplacer les couvertures, couvre-lits, valences, and so on. ;

Effectuer le ménage en profondeur des chambres que les superviseurs lui ont attribuées ;

Prévenir les superviseurs quand quoi que ce soit ou qui que ce soit semble suspect ;

Aviser le superviseur quand quoi que ce soit peut constituer un risque de santé et de sécurité ;

Remplir les listes de contrôle avec exactitude quand les superviseurs le demandent ;

Signaler tout article manquant dans les chambres, p. ex., peignoirs, porte-savon, and so on.;

Effectuer toute autre tâche de ménage demandée par le superviseur ;

Nettoyer et préparer les chambres selon les normes 4 Seasons.

Aptitudes requises

Tous les candidats doivent être en possession d’un permis de travail valide lors du dépôt de la candidature. 4 Seasons ne peut malheureusement pas l’obtenir en leur nom ;

Deux ans d’expérience en entretien ménager en contexte luxueux ;

Être succesful de pousser, tirer, soulever et transporter des prices allant jusqu’à 23 kg (50 lb) ;

Pouvoir s’exprimer, lire et écrire en français et en anglais, préférablement ;

Les candidats doivent pouvoir travailler sur appel, les matins, les soirées et les fins de semaine ;

Excellentes aptitudes en service à la clientèle, à anticiper les besoins des invités et à aller au-delà de ces besoins.

Avantages pour vous

Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, imaginative and prescient, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, and so on.) ;

Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles ;

Journées et événements pour les employés tels qu’Employé du mois, célébrations des années de service, événements d’anniversaire, et plus encore !

Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440) ;

Plan de retraite avec contribution de l’employeur ;

Congés payés : jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an ;

Opportunités de formation, de développement et de mobilité ;

Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au 4 Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité) ;

Et plus !

La liste des tâches indiquées ci-dessus n’est pas complète, le poste demande de savoir constamment s’adapter à des conditions de grande activité et de gérer spécifiquement des relations avec la clientèle.

• Notre organisation adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi et s’have interaction à embaucher une main-d’œuvre diversifiée et à maintenir une tradition inclusive. Nous n’effectuons aucune discrimination reposant sur le sexe, l’ethnie, la faith, l’orientation sexuelle, l’âge, l’invalidité ni tout autre facteur protégé par les lois provinciales et fédérales.

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Guestroom Attendant

Division: Housekeeping

Experiences to: Assistant Rooms Operations Supervisor

Standing: Full-Time

Hourly Charge: $25.98

• Attributable to native legal guidelines, we are going to think about candidates who’re approved to work in Canada and are fluent in English and French, each spoken and written.

The 4 Seasons Resort Montreal is in search of somebody who shares our ardour for excellence and seeks to create a memorable expertise for our staff and company. We’re in search of an individual who has a powerful work ethic, a excessive degree of integrity, a priority for high quality, a cultural sensitivity and a way of customer support.

Job Abstract

The Room Attendant is an integral a part of the Housekeeping Workforce who collectively is accountable for the cleanliness and a spotlight to element of the lodge and residences. The Room Attendant is accountable for making certain all visitor rooms/residences meet the very best requirements as set by 4 Seasons Resorts. He/ She can be required to help with duties and duties within the absence or heavy quantity within the areas of Foyer Attendant and Home Attendant. This individual additionally p rovides turndown service by providing a cushty night surroundings in visitor rooms by cleansing and refreshing the room within the early night and making ready the room for the visitor to sleep in.

We’re in search of people who possess a excessive degree of consideration to element and a powerful work ethic. This position has direct involvement with each company and administration and good communication abilities are required. An applicant with a versatile schedule and the flexibility to work all shifts, weekends and holidays is right.

Core Tasks

Cleans and self inspects visitor rooms as assigned and in accordance with lodge requirements; shares and maintains the linen closet ;

Possesses a excessive diploma of product data and related technical abilities. Retains abreast of occasions within the lodge ;

Gives real hospitality and recognition within the work space. Promotes lodge companies and merchandise ;

Anticipates visitor wants and takes possession of visitor issues and requests, acts decisively to make sure visitor satisfaction. Affords a particular service contact when a chance is offered ;

Kinds, tags and processes visitor laundry, uniforms and lodge linen ;

Is proficient within the secure dealing with of all related tools and equipment; experiences defects and accidents to administration instantly ;

To take care of a excessive customary of non-public look – making certain that your uniform is clear and presentable ;

To be accountable for gathering and signing for work sheet and grasp key in the beginning of obligation. Report any lack of key instantly ;

To instantly report and hand into Housekeeping Workplace any property or visitor keys present in ‘take a look at’ rooms ;

To maintain linen rooms tidy, accurately stocked and closed always when not in use. Should guarantee working tools is at all times clear, tidy and in good working order ;

To be accountable for reporting to the Supervisor the rooms which don’t require service or which have DND indicators in his / her assigned space ;

To report back to Supervisors any blankets, bedspreads, valances and so on. that want altering ;

To finish deep cleansing of rooms as allotted by Supervisors ;

To report back to your Supervisors something or anybody suspicious ;

To report back to the Supervisor something this can be a Well being and Security hazard ;

To finish precisely the management lists at occasions as suggested by your Supervisors ;

To report any lacking gadgets from rooms e.g. bathrobes, cleaning soap dishes and so on. ;

To hold out every other cleansing duties as specified by your Supervisor ;

To scrub and make up all rooms to the usual required by 4 Seasons ;

Desired {Qualifications} and Expertise

All candidates making use of should maintain a legitimate work allow on the time of submitting their utility – sadly 4 Seasons is just not in a position to get hold of in your behalf ;

Two years of Housekeeping expertise in a luxurious environment ;

Capability to push, pull, raise and carry as much as 50lbs ;

Talents to learn, write and oral proficiency in French and English ;

Candidates should be obtainable to work on-call, mornings, evenings, and weekends ;

Wonderful customer support abilities with the flexibility to anticipate visitor wants and go the additional mile.

What’s in it for you?

Prolonged Well being Protection (dental, imaginative and prescient, life insurance coverage, RMT, prescribed drugs, and so on) after probationary interval ;

Reductions at MARCUS Restaurant and our 5 Star Spa ;

Worker theme recognition days and events- Worker of the month, Years of service celebrations, birthday occasions, and so on. ;

Complimentary meal per shift in our worker eating room (Café 1440) ;

Retirement plan with employer match ;

Paid break day, trip days and a pair of extra floating holidays per yr ;

Wonderful coaching and growth program ;

Worker Journey Program, together with complimentary stays at 4 Seasons globally (by size of service and topic to availability) ;

And a lot extra!

The checklist of duties specified above is just not exhaustive, the operate would require a continuing adaptation to conditions of excessive exercise and particular administration of buyer relations.

• Our group is an equal alternative employer dedicated to hiring a various workforce and sustaining an inclusive tradition. We don’t discriminate on the idea of gender, ethnicity, faith, sexual orientation, age, incapacity or every other foundation protected underneath provincial or federal legal guidelines.