Gestionnaire principal(e), Formation et développement/ Senior Manager, Training & Development

McKesson

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McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu’une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d’automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l’intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Description d’emploi

Sous la responsabilité du Directeur – Systèmes Qualité Corporatifs, marques privées & 3PL – le responsable principal(e) de la formation et du développement sera chargé de la création et de la mise en œuvre d’une plateforme de formation et de programmes pour les employés soumis à la réglementation (GxP). Le responsable principale) de la formation et du développement est un rôle clé au sein des services partagés de la qualité d’entreprise et est le principal point de contact pour toutes les unités commerciales en matière de formation.

Le responsable principal(e) travaillera avec divers intervenants au sein des unités commerciales, identifiera les besoins, élaborera et dispensera une formation appropriée pour assurer la conformité aux exigences réglementaires (GxP) et au système de gestion de la qualité (QMS) de McKesson, en accord avec les objectifs commerciaux.

Section A – Responsabilités spécifiques

  • Responsable du programme de formation et de développement lié aux activités GxP
  • Mise en œuvre et gestion de la stratégie de formation
  • Veiller à ce que le programme de formation interne de McKesson soit conforme aux exigences réglementaires externes
  • Collaborer avec les départements des services partagés de la Qualité Corporative afin d’intégrer au mieux le LMS (Learning Management system) au QMS (Quality Management System)
  • Veiller à ce que toutes les unités commerciales respectent le programme de formation, les procédures opérationnelles standard ainsi que les modèles et la structure de formation
  • Gérer toutes les demandes de formation et les mises à jour, y compris tous les horaires et affectations liés à l’intégration des nouveaux employés et à la formation Corporative Qualité.
  • Superviser et collaborer avec d’autres départements que la qualité pour la mise en œuvre de nouvelles formations
  • Soutenir les responsables dans le développement des membres de l’équipe grâce à des parcours de carrière
  • Concevoir et dispenser des cours en ligne, des ateliers et d’autres méthodes de formation
  • Dispenser du matériel de formation lié à la qualité d’entreprise / GxP
  • Mettre en œuvre diverses méthodes d’apprentissage dans toute l’entreprise (coaching, observation de postes, formation en ligne) en utilisant les outils appropriés d’apprentissage et de développement
  • Évaluer les compétences en développement individuel et organisationnel
  • Superviser la mise en œuvre d’un programme de formation axé sur les compétences dans les centres de distribution. Coordonner et animer des sessions de formation pilotes avant un déploiement plus large à tous les employés concernés
  • Examiner et coordonner la révision des plans de formation et du matériel de formation actuels
  • Évaluer le succès et l’efficacité des plans de développement et du programme de formation
  • Superviser la disponibilité du matériel de formation pour l’intégration des nouveaux employés (s’assurer qu’il est à jour, disponible dans le meilleur format, attribué au bon personnel, etc.)
  • Diriger des projets de formation internes
  • Recruter et superviser des spécialistes de la formation et du développement
  • Encadrer et conseiller les formateurs identifiés
  • Animer les réunions d’équipe lorsque nécessaire
  • Élaborer et rapporter des indicateurs de performance pertinents en matière de formation tels que des Indicateurs de performances clés (KPI) et Indicateurs clés de conformité (KCI)
  • Assurer l’intégration des formateurs, le cas échéant
  • Mettre en place un système de surveillance permettant de mesurer régulièrement les indicateurs de performance clés (KPI) et les indicateurs clés de conformité (KCIs)
  • Présenter les résultats des mesures mises en œuvre / de la formation à la direction
  • Recommander, identifier et soutenir la mise en œuvre d’une nouvelle plateforme de gestion de l’apprentissage, le cas échéant
  • Maintenir et améliorer les matrices de formation des employés des unités commerciales.

Section B – Responsabilités générales

  • Veiller à la conformité de la formation aux bonnes pratiques de fabrication (GMP) dans l’ensemble de l’entreprise
  • Interagir quotidiennement avec des groupes de pairs fonctionnels et diriger les responsables pour assurer l’achèvement des activités. L’interaction implique généralement l’échange ou la présentation d’informations factuelles
  • Superviser les membres de l’équipe qui effectuent une tâche unique ou plusieurs tâches étroitement liées. Interagir avec d’autres superviseurs et/ou d’autres domaines fonctionnels pour accomplir les tâches assignées
  • Participer, lorsque nécessaire, à la création et à la révision des procédures opérationnelles standard (SOP) et des instructions de travail (WI)
  • Diriger et soutenir des projets spéciaux et des missions selon les besoins.
  • Rester à jour sur les changements législatifs, réglementaires et techniques
  • Coacher les formateurs lors de la prestation des sessions d’intégration selon les besoins
  • Respecter toutes les politiques de l’entreprise, les PON et les IT pertinents
  • Participer à des présentations (audits, présentations de compétences, etc.), si nécessaire.

Section C – Exigences du poste

Éducation:

  • BSc/BA en administration des affaires, psychologie ou dans un domaine connexe et/ou baccalauréat en sciences en chimie, biologie ou dans un domaine connexe
  • Certification professionnelle en formation et apprentissage est un plus
  • Certificat en gestion de projet est un plus

Compétences techniques:

  • Plus de 9 ans d’expérience professionnelle dans l’industrie pharmaceutique ou des domaines connexes dans le domaine de la formation et du développement / département de formation.
  • Expérience pertinente en leadership et en gestion d’équipe (plus d’1 an d’expérience)
  • Expérience avérée en tant que responsable de la formation et du développement, responsable de la formation ou rôle similaire.
  • Parfaitement bilingue (anglais et français, à l’oral et à l’écrit)
  • Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
  • Connaissance actuelle des méthodes efficaces d’apprentissage et de développement
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale et solides compétences en gestion des cas
  • Connaissance approfondie des outils de formation et de développement divers
  • Gestion de la documentation, systèmes de qualité
  • Formation en pharmacie, pharmacologie ou expérience professionnelle dans le domaine des soins de santé.

Compétences en gestion:

  • Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément
  • Méticuleux et soucieux du détail
  • Fortes compétences analytiques, excellentes compétences en communication interpersonnelle, écrite et orale
  • Proactif et joueur d’équipe solide
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des décisions en se basant sur le jugement et l’intégrité
  • Capacité à travailler sous pression.

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we’re so much more than a distribution company. We’ve automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Job Summary

Reporting to the Director of Corporate Quality Systems and Private Label, the Senior Manager of Training and Development, will be responsible for the creation and implementation of a training platform and programs for employees under GXP regulations. The Senior Manager, Training & Development is a key role within Corporate Quality Shared Services and is the main point of contact for all Business units for training purposes.

The Senior Manager will be working with various stakeholders within the business units, identifying needs, developing, and delivering appropriate training to ensure compliance with regulatory requirements (GxP) and the McKesson Quality Management System (QMS) practical aspects aligned with the business objectives.

Section A – Specific Responsibilities

  • Process owner of the Training and Development program related to GxP’s activities
  • Driving implementation and management of Training Strategy
  • Ensure compliance of McKesson’s internal training program is aligned with external regulatory requirements
  • Collaborate with the Corporate Quality Shared Service departments to best integrate the LMS program with the QMS
  • Ensure all Business units adhere to the training program, SOPs along with the templates and structure of training
  • Manage all training requests and updates including all schedules & assignments related to New Hire Onboarding & Corporate Quality Training
  • Supervise and collaborate with other departments than Quality the implementation of new training
  • Support managers in developing team members through career paths
  • Design and deliver e-learning courses, workshops, and other training methods
  • Deliver training material related to Corporate Quality / GxP
  • Implement various learning methods companywide (e.g. coaching, job-shadowing, online training) using appropriate learning and development tools
  • Evaluate individual and organizational development skills
  • Oversee the implementation of a Distribution Center competency-based training program. Coordinate and run pilot training sessions prior to a wider roll out to all impacted employees
  • Review and coordinate revision of current training plans and training material
  • Assess the success and effectiveness of development plans and training program
  • Oversee availability of new hire onboarding training materials (ensure they’re up to date, available in the best format, assigned to the right staff, etc.)
  • Lead key internal Training projects
  • Hire and oversee training and L&D Specialists
  • Coaching & mentoring identified Trainers
  • Lead team meetings when required
  • Develop and report relevant training performance metrics such as KPIs & KCIs
  • Lead onboarding of Trainers, when applicable
  • Build/Implement monitoring system that allows measurement of the KPIs/KCIs on a regular basis
  • Present the outcome of the implemented measures / training to management
  • Recommend, identify, and support in the implementation of a new Learning Management platform, when applicable
  • Maintain and improve Business units employee training matrixes

Section B – General Responsibilities

  • Ensure GMP training compliance across the business
  • Interacts daily with functional peer groups and directs manager to ensure completion of activities. Interaction normally involves exchange or presentation of factual information
  • Supervises team members who perform either a single task, or multiple but closely related tasks. Interacts with other supervisors and/or other functional areas to complete assigned tasks
  • Participate when required, in the creation and revision of Standard Operating Procedures (SOPs) and Working Instructions (WIs)
  • Lead and support special projects and assignments as needed.
  • Remain current on legislative, regulatory, and technical changes
  • Coach trainers with the delivery of onboarding sessions as required
  • Follow all relevant company policies, SOPs and WIs
  • Participate in presentations (audits, capability presentations etc.), if required
  • Always keep the work area safe, organized, and clean

Section C – Position Key Requirements

Education:

  • BSc/BA in Business, Psychology or a related field and/or Bachelor of Sciences in Chemistry, Biology or in a related field
  • Training, Learning Professional certification is a plus
  • Project Management is a plus

Technical and Soft Skills:

  • 9+ years of work experience in the pharmaceutical industry or related fields in learning & development / training department.
  • Relevant experience in Leadership and managing a team (1+ year of experience)
  • Proven experience as an L&D Manager, Training Manager or similar role
  • Perfectly bilingual (spoken/written English and French)
  • The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.
  • Current knowledge of effective learning and development methods
  • Superior written and verbal communication and strong case management skills
  • Expert knowledge of diverse learning & development training tools
  • Documentation management, Quality systems
  • Pharmaceutical or pharmacological background, or health care professional background
  • Knowledge of Health Canada’s GMP Regulations including those applied to wholesalers and distributors/importers. will be an asset
  • Experience of electronic Quality Management System / Learning Management Systems (LMS) in an established QA function within pharmaceutical/healthcare industries
  • Excellent computer skills including strength of Microsoft Office Suite: Outlook, Word, Excel and Power Point
  • Demonstrated ability to grasp business content quickly
  • Experience with the development and reporting of performance metrics
  • Experience in Project Management

Management skills:

  • Excellent organizational and time management skills with the ability to manage several projects at once
  • Meticulous and detail oriented
  • Strong analytical skills, excellent interpersonal and written & oral communication skills
  • Proactive and strong team player
  • Ability to work independently and make decisions based on judgment and integrity
  • Works well under pressure.
  • #LI-JT2

At McKesson, we care about the well-being of the patients and communities we serve, and that starts with caring for our people. That’s why we have a Total Rewards package that includes comprehensive benefits to support physical, mental, and financial well-being. Our Total Rewards offerings serve the different needs of our diverse employee population and ensure they are the healthiest versions of themselves. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

As part of Total Rewards, we are proud to offer a competitive compensation package at McKesson. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. 

Our Base Pay Range for this position

$90,600 – $151,000

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

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McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants’ needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence.

Current employees must apply through internal career site.

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