Gestionnaire de relations principales National

Le ou la titulaire du poste a pour mandat de promouvoir les compétences d’ADP en tant que fournisseur mondial de options et de companies en gestion du capital humain (GCH) et de faire connaître aux shoppers la réputation internationale d’ADP dans le secteur de la GCH. Cette personne guarantee un soutien aux shoppers importants et complexes d’ADP Canada. Elle utilise ses compétences éprouvées en matière de gestion des relations d’affaires en vue d’inciter les shoppers à établir des partenariats avec ADP en fonction des différents niveaux de postes à pourvoir dans la famille de postes des partenariats stratégiques avec les shoppers.

Principaux secteurs prioritaires : mise sur pied et gestion proceed de relations solides et fructueuses avec les hauts dirigeants des entreprises clientes (route des funds, des ressources humaines, p. ex.), alignement avec les directeurs généraux et les membres du comité de route d’ADP au besoin, travail en collaboration avec les équipes des Ventes, des Providers et de l’Implantation d’ADP et de toute autre équipe fonctionnelle lorsque c’est nécessaire pour obtenir de nouveaux shoppers et stimuler les ventes auprès des shoppers existants, conformément aux objectifs établis chaque année .

Le ou la titulaire doit absolument posséder un ensemble solide de qualités en vente, gestion de compte et établissement de relations, de même qu’un grand sens des affaires et des funds. La réussite à ce poste peut se mesurer par une amélioration d’une année à l’autre des paramètres liés aux éléments suivants : croissance ciblée du chiffre d’affaires et du pourcentage du portefeuille par consumer (pourcentages de rentabilité au sein de la clientèle assignée), indices de la satisfaction de la clientèle, taux de fidélisation des shoppers, potentiel de recommandation et résultats exceptionnels au sondage effectué auprès des shoppers de la Gestion des relations .

Responsabilités :

Accent mis sur les shoppers

• Assurer la gestion efficace de la relation consumer :

• pour les shoppers complexes d’ADP offrant des events au Canada, en Amérique du Nord et peut-être à l’échelle mondiale

• dans certains cas, cette gestion sera envisagée relativement aux shoppers qui affichent un fort potentiel de croissance soutenue au fil du temps

• Cultiver une relation avec les shoppers en tant que conseiller de confiance dans le however de stimuler l’établissement de partenariats avec ADP

• Adopter une approche consumer axée sur la session, et assortie de la capacité de reconnaître quelles mesures permettront de démontrer à la clientèle en quoi consiste un partenariat exemplaire, en intégrant une connaissance étroite des besoins des shoppers aux options appropriées et à l’experience d’ADP

• Superviser et soutenir la négociation de contrats efficaces et avantageux pour toutes les events et en comprendre l’impression financier

• S’assurer de l’utilisation appropriée et de la mise en œuvre uniforme des outils, des communications, des processus, des activités de fidélisation de la clientèle et des paramètres en matière de partenariats stratégiques avec les shoppers

• Maintenir un bassin suffisant de mandats auprès des shoppers et chercher en même temps les events de l’améliorer et de l’étendre

Communication avec les shoppers

• Posséder de solides aptitudes pour les présentations, la gestion des réunions et la gestion des relations/de la prestation de companies

• Avoir confiance dans sa capacité de remettre en query le statu quo et de présenter des arguments convaincants pour défendre le changement

• Diriger et promouvoir l’amélioration proceed et exercer les activités avec souplesse

• Reconnaître les nuances culturelles/internationales qui peuvent avoir une incidence sur les relations avec les shoppers et la gouvernance des multinationales

• Comprendre en profondeur les ideas de la GCH et avoir la capacité de représenter un massive éventail de disciplines et de plateformes de answer d’ADP

• Avoir une compréhension approfondie de l’industrie et de la concurrence, et disposer d’un réseau d’consultants externes

• Posséder des aptitudes exceptionnelles pour la communication orale et écrite à l’intention d’auditoires externes et internes

• Faciliter et encourager la participation des shoppers aux événements d’ADP s’il y a lieu. Par exemple : conférences MOTM et ReThink, mises à l’essai de produits en model bêta, témoignages, and many others.

• S’acquitter des principales responsabilités en ce qui concerne le chiffre d’affaires, la fidélisation et le potentiel de recommandation

Accent mis sur les events

• Mettre à revenue des strategies et des compétences en matière de planification relative aux comptes importants afin d’appliquer une approche stratégique en ce qui concerne la pénétration de la clientèle et les prévisions kin au chiffre d’affaires

• La réussite à ce poste se mesure par une amélioration d’une année à l’autre des paramètres liés aux éléments suivants : croissance ciblée du chiffre d’affaires et du pourcentage du portefeuille par consumer, pourcentages de rentabilité au sein de la clientèle assignée, indices de la satisfaction de la clientèle et taux de fidélisation des shoppers

• Un objectif individuel relatif au chiffre d’affaires est établi chaque année selon les besoins de l’entreprise

• Stimuler les events de recommander des shoppers

• Diriger et soutenir toutes les activités kin aux nouvelles events et à la fidélisation, p. ex. des appels d’offres

• Se conformer à tous les facets administratifs de la surveillance de la croissance du chiffre d’affaires

• S’acquitter des principales responsabilités en ce qui concerne le chiffre d’affaires, la fidélisation et le potentiel de recommandation

Communication interne

• Assurer une communication interne proactive appropriée et saisir les supérieurs hiérarchiques des problèmes qui ont une incidence sur la relation consumer et la fidélisation de la clientèle

• Soutenir toutes les activités liées aux processus en boucle fermée, p. ex. NCP, sondage relatif aux partenariats stratégiques avec les shoppers

Étude et Certifications

• Diplôme ou scolarité et expérience équivalentes

• Administration des affaires, ressources humaines, funds ou autre domaine connexe

• Accréditation souhaitable auprès de l’organisation compétente (CCP, CEBS, PHR)

Nous créons une façon de travailler plus efficace, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs. Fréquemment désignée comme l’une des ” sociétés les plus admirées ” par le journal FORTUNE®, et reconnue par DiversityInc® comme l’une des 50 meilleures entreprises en matière de diversité, ADP collabore avec plus de 740 000 entreprises à l’échelle mondiale afin d’aider leurs employés à travailler plus intelligemment, à relever de nouveaux défis et à déployer leur expertise. ” Axer le développement sur les personnes ” signifie que nous créons des plateformes qui transformeront le monde du travail, nous permettant ensemble de découvrir d’infinies possibilités.

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