Gestionnaire de Cas sur le Terrain / Field Case Manager

AmerisourceBergen

jobsincanada.one

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What you may be doing

  • Ce poste s’agit d’un rôle hybride. Partiellement à domicile, partiellement sur le terrain. Les candidats locaux de Montréal et ses environs sont préférés. Le bilinguisme français/anglais est requis. / This can be a hybrid function. Partially distant, partially in-field. Candidates native to the Larger Montreal Space are most popular. Bilingualism English/French is required.**

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

Gestion de la pratique

  • Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés;
  • Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières;
  • Passer en revue l’état du affected person et aider le médecin prescripteur à compléter »l’inscription des sufferers, à préparer les demandes d’autorisation spéciale (AS) pour l’assurance publique ou privée en examinant les dossiers des sufferers et en évaluant les thérapies et les exams précédents afin de remplir les demandes d’AS;
  • Évaluer de manière proactive les programmes et faire des strategies pour améliorer les résultats et la qualité de service;
  • Remplir tous les rapports pertinents (rapports propres au programme, dépenses, and so forth.) conformément aux échéanciers précisés et selon les normes requises.

Soutien aux sufferers

  • Accueillir chaque affected person au programme et prendre en be aware les informations requises sur le affected person;
  • Fournir des lignes directrices de traitement aux sufferers et aux médecins;
  • S’assurer que les providers aux sufferers sont coordonnés et suivis, selon les indicateurs de rendement clés (IRC), résultant en l’accès accéléré à la thérapie;
  • Coordonner l’activité de couverture d’assurance privée et publique directement avec les assureurs suivant les procédures opérationnelles normalisées;
  • Faire le suivi avec le affected person des résultats de la navigation pour obtenir un remboursement;
  • Fournir de l’info et explorer l’aide financière avec le affected person
  • Aider le affected person à choisir une pharmacie et coordonner la livraison de médicaments;
  • Contribuer à la coordination du traitement et à la surveillance proceed du affected person en collaboration avec le affected person;
  • Signaler les effets indésirables/effets indésirables graves suivant les procédures opérationnelles normalisées du programme.
  • Identifier les obstacles à l’obtention de la couverture d’assurance et transmettre ces renseignements au gestionnaire de programme et/ou au gestionnaire adjoint de programme;

Mentorat/Soutien des pairs

  • Contribuer à la formation et au développement de nouveaux GCA au besoin
  • Soutenir et aider les pairs par une communication régulière et proceed;
  • Établir et maintenir une relation optimistic avec l’équipe de Soutien aux sufferers du programme;
  • Fournir des renseignements sur le affected person et la clinique en temps opportun, selon les besoins, en ayant recours aux moyens spécifiques utilisés par le programme.

Interface shopper

  • Participer à des réunions planifiées des médecins KOL avec les représentants des ventes;
  • Établir de solides relations de travail avec les médecins et le personnel de bureau, en fournissant un soutien administratif additionnel pour garantir la gestion harmonieuse des sufferers inscrits au programme, au besoin;
  • Offrir une aide proactive pour résoudre les préoccupations des purchasers en ce qui concerne les médecins désignés;
  • Assister aux événements planifiés de formation médicale proceed et faire rapport des nouvelles activités;
  • Animer des présentations aux médecins KOL en collaboration avec les représentants des ventes sur les nouveaux programmes;
  • Donner une formation aux médecins et aux cliniques sur le programme et les nouvelles initiatives approuvées par le shopper.;
  • Assurer la liaison et fournir une rétroaction proceed au Programme d’aide aux sufferers en fonction des observations sur le terrain et des commentaires des purchasers en ce qui a trait à la qualité des providers, la formation et autres elements importants;
  • Assurer une communication proceed avec le gestionnaire de programme, les médecins, le personnel de bureau, les représentants des purchasers, les sufferers et l’équipe des soins infirmiers, selon les besoins.

Autre

  • Remplir tous les rapports pertinents (feuilles de temps, dépenses, kilométrage, rapports, and so forth.) selon les échéanciers prévus et les normes applicables;
  • D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées au gestionnaire de cas sur le terrain de temps à autre, selon les besoins.
  • Son travail peut exiger qu’il soit sur appel ou de garde.

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 

Apply Administration 

  • Customizes program parts to fulfill the wants of assigned prescribing physicians; 
  • Adherence to School of Nurses requirements of nursing practices; 
  • Evaluations affected person standing and assists the prescribing doctor to finish affected person enrolment, put together Particular Authorization (SA) petitions for public or personal protection by auditing affected person charts, assessing earlier therapies and exams with the intention to full the SA; 
  • Proactively assesses packages and makes strategies to reinforce outcomes and high quality of service; 
  • Completes all related experiences (program particular experiences, bills, and so forth.) as per specified timelines and as per required requirements. 

Affected person Assist 

  • Welcomes every affected person to this system and captures required affected person info; 
  • Gives remedy tips to sufferers and physicians; 
  • Ensures affected person providers are coordinated and tracked, in keeping with KPI’s, leading to expedited entry to remedy; 
  • Coordinates personal and public protection exercise immediately with insurers following program Customary Working Procedures; 
  • Comply with up with affected person the end result of reimbursement navigation; 
  • Present info and navigate affected person by way of monetary help; 
  • Help affected person with pharmacy choice and coordinate drug supply; 
  • Help affected person with coordination of remedy and ongoing affected person monitoring; 
  • Reviews Antagonistic Occasions / Extreme Antagonistic Occasions following program Customary Working Procedures. 
  • Identifies obstacles to acquiring protection and channels this info to the Program Supervisor and/or Affiliate Program Supervisor. 

Mentorship/Peer Assist 

  • Assists in coaching and improvement of recent FCM as wanted 
  • Helps and assists friends by way of common and ongoing communication. 
  • Develops and maintains a optimistic relationship with the Program Affected person Assist group. 
  • Gives well timed affected person and clinic info as wanted, by way of particular means utilized by this system. 
  • Consumer Interface 
  • Participates in scheduled KOL doctor conferences with Gross sales Representatives; 
  • Develops sturdy working relationships with physicians and doctor workplace workers, offering extra workplace assist to make sure easy upkeep of sufferers enrolled in this system as wanted; 
  • Proactively gives help to resolve shopper points on the subject of assigned physicians; 
  • Attends scheduled Steady Medical Training occasions and experiences new actions; 
  • Gives in service presentation to KOL physicians in collaboration with the Gross sales Representatives on new program initiatives. 
  • Present coaching to physicians and clinics on program and new initiatives authorised by the shopper. 
  • Acts a liaison and gives ongoing suggestions to the Affected person Help Program primarily based on observations within the subject and suggestions from clients because it pertains to high quality of providers, coaching, and different areas of significance. 
  • Ongoing upkeep of communication with Program Supervisor, physicians, doctor workplace workers, shopper representatives, sufferers and nursing group as required; 
  • Different 
  • Completes all related experiences (time sheets, bills, mileage, experiences and so forth.) as per specified timelines and as per required requirements. 
  • The Area Case Supervisor may even be assigned different duties and duties as required infrequently. 
  • Could also be required to be on standby/ on name as a part of this function. 

What your background ought to appear to be 

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS :

  • IA ou IAA; Inscription à l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario; expérience en gestion de cas est préférable;
  • Minimal de trois (3) ans d’expérience dans un milieu clinique constitue un atout;
  • Disponible pour voyager à l’intérieur d’un territoire assigné, quelques voyages avec nuitées peuvent être nécessaires;
  • BCLS peut être nécessaire selon le domaine thérapeutique du programme;
  • Permis de conduire valide, police d’assurance vehicle courante, et accès à des moyens de transport fiables, pour les voyages régionaux;
  • Expérience et formation dans divers domaines thérapeutiques constitue un atout;
  • Exige normalement un minimal de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans le domaine du remboursement par des tiers publics ou privés, ou de l’industrie pharmaceutique dans les ventes, la gestion des soins, ou le soutien clinique;
  • Antécédents en administration des affaires (pharmaceutique) en ventes et en advertising and marketing constitue un atout;
  • Connaissance de la construction, des systèmes et processus de remboursement public et privé;
  • Expérience de la navigation en vue d’obtenir un remboursement, du processus de demande autorisation spéciale, des procédures de recours, et de la prestation d’un soutien et de conseils en matière de remboursement sur le terrain;
  • Solides compétences analytiques, y compris l’interprétation de la réglementation et la législation;
  • Maîtrise du français et/ou de l’anglais peut être requise, selon le programme et le lieu géographique.

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES :

  • Connaissance de l’industrie de la distribution pharmaceutique
  • Solides compétences en service à la clientèle
  • Sens aigu des affaires
  • Solides compétences analytiques et mathématiques
  • Solides compétences en raisonnement critique
  • Aptitude à communiquer efficacement oralement et par écrit
  • Compétences interpersonnelles et de management efficaces
  • Sens de l’organisation; consideration aux détails
  • Capacité à respecter systématiquement les échéances
  • Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
  • Maîtrise des strategies de présentation
  • Connaissance intermédiaire de Microsoft Phrase, Excel, PowerPoint et autres programmes Workplace
  • Permis de conduire valide, non périmé et sans restriction

EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS: 

  • RN or RPN;; Registration with the School of Nurses within the province of employment is required; case administration expertise most popular; 
  • Minimal three (3) years nursing expertise in a medical setting an asset; 
  • Obtainable to journey inside an assigned territory, some in a single day journey could also be required; 
  • BCLS could also be required relying on therapeutic space of program; 
  • Legitimate Driver’s License, present auto insurance coverage coverage and entry to dependable transportation, for regional journey; 
  • Expertise and background in numerous therapeutic areas is an asset; 
  • Usually requires a minimal of 5 (5) years in public or personal third celebration reimbursement area or pharmaceutical business in gross sales, managed care, or medical assist, 
  • Background in enterprise administration (pharmaceutical) gross sales and advertising and marketing an asset; 
  • Information of personal and public reimbursement construction, methods, and course of an asset 
  • Expertise with reimbursement navigation, particular authorization, appeals course of and conducting field-based reimbursement assist and session an asset; 
  • Robust analytical expertise together with interpretation of regulation and laws an asset; 
  • Fluency in French and/or English could also be required relying on program and geographic location. 

MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS: 

  • Information of pharmaceutical distribution business 
  • Robust customer support expertise 
  • Robust enterprise acumen 
  • Robust analytical and mathematical expertise 
  • Robust essential pondering expertise 
  • Skill to speak successfully each orally and in writing 
  • Efficient interpersonal and management expertise 
  • Efficient organizational expertise; consideration to element 
  • Skill to constantly meet deadlines 
  • Wonderful problem-solving expertise; potential to resolve points successfully and effectively 
  • Wonderful presentation expertise 
  • Intermediate information of Microsoft Phrase, Excel, PowerPoint and different Workplace Packages 
  • Maintain and keep a sound, non-expired, unrestricted driver’s license 

The profitable candidate will/might have each day contacts with unilingual English-speaking clients, sufferers or friends from cross-functional groups.

Le candidat retenu aura/pourrait avoir des contacts quotidiens avec des purchasers, des sufferers ou des pairs unilingues anglophones d’équipes interfonctionnelles.

What Cencora gives

We offer compensation, advantages, and assets that allow a extremely inclusive tradition and assist our group members’ potential to stay with goal every single day. Along with conventional choices like medical, dental, and imaginative and prescient care, we additionally present a complete suite of advantages that target the bodily, emotional, monetary, and social elements of wellness. This encompasses assist for working households, which can embody backup dependent care, adoption help, infertility protection, household constructing assist, behavioral well being options, paid parental depart, and paid caregiver depart. 

To encourage your private development, we additionally supply a wide range of coaching packages, skilled improvement assets, and alternatives to take part in mentorship packages, worker useful resource teams, volunteer actions, and way more.

For particulars, go to https://www.virtualfairhub.com/amerisourcebergen

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Schedule

Full time

Affiliated Firms:

Affiliated Firms: Innomar Methods

Equal Employment Alternative

Cencora is dedicated to offering equal employment alternative with out regard to race, coloration, faith, intercourse, sexual orientation, gender id, genetic info, nationwide origin, age, incapacity, veteran standing or membership in every other class protected by federal, state or native legislation.

The corporate’s continued success is dependent upon the total and efficient utilization of certified people. Subsequently, harassment is prohibited and all issues associated to recruiting, coaching, compensation, advantages, promotions and transfers adjust to equal alternative rules and are non-discriminatory.

AmerisourceBergen is dedicated to offering cheap lodging to people with disabilities through the employment course of that are per authorized necessities. In case you want to request an lodging whereas in search of employment, please name 888.692.2272 or e-mail [email protected]. We’ll make lodging determinations on a request-by-request foundation. Messages and emails concerning something apart from lodging requests won’t be returned

COVID-19 Vaccine Coverage

As of October 18, 2021, Cencora requires all Canadian group members to be absolutely vaccinated and present proof of accomplished vaccine standing at time of rent. In case you can’t obtain the COVID-19 vaccine on account of a qualifying medical situation or sincerely held non secular perception you may be required to observe AmerisourceBergen’s coverage and course of to use for an exemption/lodging. 

Accessibility Coverage

AmerisourceBergen is dedicated to honest and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate folks with disabilities through the recruitment, evaluation and hiring processes and through employment.

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